Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ c909

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên c909 — giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ pháp luật địa phương
c909 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ c909
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của c909 không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh quy trình xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch hằng ngày mà bạn có thể kiểm chứng qua lịch sử tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác thực hai bước qua mã OTP gửi về điện thoại. Không ai kể cả đội hỗ trợ được yêu cầu mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa theo quy trình khiếu nại.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản sai — tên, số ví MoMo hoặc Viettel Money — liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh để được cập nhật theo đúng điều khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích hoặc phản ánh về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp — mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để được xử lý đúng.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu — ví dụ xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tranh chấp.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản được cập nhật thường xuyên. Tìm nhanh theo chủ đề: tài khoản, thanh toán, xử lý khiếu nại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản c909

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, trò chuyện trực tiếp là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở và sử dụng tài khoản tại c909, nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money yêu cầu ví điện tử trùng với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp và cung cấp tên tài khoản cùng bằng chứng xác minh. Đội ngũ sẽ xem xét theo điều khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, theo quy định hiện hành bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác thực danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực. Nạp rút qua ví điện tử trên điện thoại cũng tuân theo đúng quy định giao dịch đã nêu.